lu9 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") lu9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। lu9 ওয়েবসাইট (https://lu9.club) ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো গেম খেলে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — lu9 ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি lu9 তে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — lu9 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা পুরস্কার।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার শর্ত।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

lu9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনি আগে কোনো কারণে lu9 থেকে নিষিদ্ধ হননি।
• আপনি স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশন নেননি বা সক্রিয় কুলিং-অফ পিরিয়ডে নেই।

lu9 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় যেকোনো আবেদন প্রত্যাখ্যান করার বা বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত যদি প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর প্রমাণিত হয়।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে lu9 সাপোর্টকে জানান।

৩.৩ KYC যাচাইকরণ

lu9 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণ)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট)
• সেলফি ছবি (প্রয়োজনে)

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে KYC নথি জমা না দিলে উত্তোলন স্থগিত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও উত্তোলন

৪.১ ডিপোজিট

lu9 তে বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa ও Mastercard। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.২ উত্তোলন

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে lu9 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৪.৩ প্রতারণামূলক লেনদেন

চার্জব্যাক, মানি লন্ডারিং বা যেকোনো প্রতারণামূলক লেনদেনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

lu9 বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ প্রমোশন অফার করে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে, যা বোনাস অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাস শুধুমাত্র নিজের অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করা যাবে — হস্তান্তর নিষিদ্ধ।
• lu9 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

lu9 তে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-সহ বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডারদের গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের ভেতরে "সাহায্য" বা "নিয়ম" বিভাগে পাওয়া যাবে।

• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার গেম প্রোভাইডার কর্তৃক নির্ধারিত এবং lu9 এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে lu9 সেই রাউন্ডের বেট ফেরত দেবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বন্ধ হলে lu9 দায়ী থাকবে না।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ থাকলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।
• lu9 যেকোনো গেম যোগ বা সরিয়ে নেওয়ার অধিকার রাখে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম lu9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা প্রতারণা করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

lu9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। এই লক্ষ্যে lu9 নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর গেমিং সময়ের অনুস্মারক।

গেমিং নিয়ন্ত্রণ করতে সমস্যা হলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

lu9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। সংক্ষেপে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

lu9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সফটওয়্যারে ত্রুটি থাকলে।
• আপনার নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে পরিষেবা বন্ধ থাকলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে lu9 এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা প্রকৃত অর্থের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে।

lu9 নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি করলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে।

১২ পরিবর্তন ও সংশোধন

lu9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখে আপনি বুঝতে পারবেন কখন শেষবার পরিবর্তন করা হয়েছে।